よくある質問
よくある質問
サービスについて
個人（生徒の保護者）でも申込できますか？
申し訳ございません。学校からのお申込みとなりますので、まずは学校へご相談をお願いいたします。
全国どの学校でも対応可能ですか？
申し訳ございません。関東近郊でのサービスになっておりますが、一度、お問い合わせください
動画の視聴方法は？
映像につきましては、SCHOOL FILMSサイトにてご購入・ご視聴となります。
撮影データの提供は可能ですか？
データの提供につきましてはお問い合わせください。編集前の撮影素材のご提供は権利上の問題からお断りさせていただいております。
学生全員が映るようにしてもらえますか？
できる限り皆さんが映るように配慮いたしますが、不安なことがございましたらお打ち合わせ時にご相談ください。
操作方法について
SCHOOL FILMSからのメールが届きません
以下をご確認ください。
当サービスからのメールは @schoolfilms.net ドメインから送信しています。
- 迷惑メールフォルダ／ゴミ箱に振り分けられていないか
- ドメイン指定受信で schoolfilms.net を許可、または no-reply@schoolfilms.net をアドレス帳へ追加
- メールアドレスの誤入力がないか
- 学校や会社のメールの場合、セキュリティで外部メールが遮断されていないか（管理者にお問い合わせください）
- 携帯キャリアメール（docomo/au/SoftBank 等）はURL付メールを拒否していないか
送信から数分待っても届かない場合は再送をお試しください
確認コードが通りません、どうしたらよいですか？
- 最新のコードを使用していますか？
（複数回リクエストすると最後に届いた6桁のみ有効） - 有効期限切れの可能性：受信から10分以上経過している場合は再送してください
- コピー＆ペースト時に空白が混ざっていないか
- 数字の見間違い（例：0とO）に注意
学校コード（閲覧キー）とはなんですか？
学校からの配布プリント（SCHOOLFILMSのお知らせ）に記載されています。見当たらない場合は学校へお問い合わせください。
動画が再生できません、途中で止まります
- 通信環境（Wi-Fi/4G/5G）の状況をご確認ください
- ブラウザの拡張機能や広告ブロッカーを一時的に無効化
- 最新のブラウザ（Chrome/Safari/Edge 等）でお試しください
- 別デバイス（スマホ/PC）で再生できるか確認
購入・支払いの履歴はどこで確認できますか？
購入履歴は マイページ ＞ 購入履歴 から確認できます。
コンビニ支払で購入手続きをしたが支払情報がわからなくなってしまった
マイページ ＞ 購入履歴 のステータスに表示されている「手続中」ボタンから、お支払い情報（払込票番号・収納番号・支払番号・お客様番号）を確認することができます。
お申し込みについて
行事開催までの期間はどれくらい必要ですか？
撮影内容や規模にもよりますが、2ヶ月前までにお問い合わせをお願いいたします。
著作権について
著作権についておしえてください
SCHOOL FILMSサイトに掲載されいているコンテンツは、特別の断り書きがない限り株式ファウンテンが保有しています。